Conditions générales

Conditions générales de vente et d’utilisation

Les présentes conditions générales de vente sont disponibles à tout moment et systématiquement portées à la connaissance de chaque client/utilisateur afin de lui permettre de passer commande. Ainsi, le fait de passer commande implque l'acceptation entière et sans réserve du client/utilisateur à ces conditions générales de vente.

ARTICLE 1 – CONCEPT

Cryptom est un concept de jeu d’évasion grandeur nature appartenant à la SASU CRYPTOM 06. Les présentes conditions générales de vente sont applicables à tout contrat de mise à disposition d’une salle de jeu conclu entre (1) la SASU CRYPTOM 06 et (2) les utilisateurs de la salle, lesquels seront nommés « UTILISATEURS » ensuite ; qu’ils aient réservé personnellement ou qu’ils fassent partie de l’équipe de la personne ayant effectuée la réservation, dénommée ci-après « L’ACHETEUR ». Ces conditions s’appliquent également quel que soit le moyen de réservation, que celle-ci soit effectuée via le site internet de la SASU CRYPTOM 06, nommé ci-après « SITE INTERNET » ou auprès du personnel de la SASU CRYPTOM 06. L’espace de jeu mis à la disposition des joueurs est dénommé « SALLE » et le contrat de mise à disposition « CONTRAT ». La partie de jeu pour laquelle l’ACHETEUR réserve et paie sur le SITE INTERNET est appelée « SESSION DE JEU ». La SASU CRYPTOM 06 reconnaît le droit de modifier ou faire modifier tout ou partie des présentes conditions générales de vente ainsi que le contenu de son SITE INTERNET (http://www.cryptom06.com), ceci à sa seule discrétion, à tout moment et sans préavis. Les conditions générales de vente de la SASU CRYPTOM 06 sont disponibles sur le SITE INTERNET et peuvent être consultées librement sur simple demande auprès du personnel d’accueil de la SASU CRYPTOM 06.

ARTICLE 2 – MISE À DISPOSITION ET UTILISATION DE LA SALLE

Selon le principe même du jeu, la SASU CRYPTOM 06 accorde aux UTILISATEURS le droit d’occuper la SALLE pour une durée maximale de 60 (soixante) minutes. L’occupation de la SALLE a pour seul et unique but de participer à un jeu organisé par la SASU CRYPTOM 06, lequel doit être réalisé en équipe de 2 à 4 personnes maximum. Les UTILISATEURS acceptent que la durée de présence dans la SALLE soit de 60 minutes maximum, ceci qu’ils soient parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes ou non. Ce point relève du principe même du jeu. Parallèlement, les UTILISATEURS acceptent que le jeu s’arrête avant la fin des 60 minutes, notamment s’ils sont parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes en moins de 60 minutes ; sans que cela fasse l’objet d’un quelconque ajustement ou compensation tarifaire. L’admission dans la SALLE n’est possible que sur présentation de l’e-mail de confirmation de réservation (envoyé peu après le processus de paiement à l’ACHETEUR) et sur présentation d’une pièce d’identité de ce dernier. La complexité du jeu ne permet pas aux UTILISATEURS dont l’âge est inférieur à 7 ans de participer. Les UTILISATEURS mineurs âgés de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’un adulte. Les UTILISATEURS mineurs âgés de plus de 16 ans ne doivent pas nécessairement être accompagnés d’un adulte. En cas de doute sur l’âge d’un UTILISATEUR, la SASU CRYPTOM 06 se réserve le droit de demander un justificatif d’identité. Les UTILISATEURS sont tenus de maintenir la SALLE et l’intégralité de ses équipements (liste non restrictive : décorations, ameublement etc.) en bon état et de l’utiliser conformément à l’usage autorisé. De ce fait, l’UTILISATEUR reconnaît au CONTRAT que toute dégradation intentionnelle ou causée par une manipulation non autorisée de la salle et de ses équipements fera l’objet d’une refacturation. Par ailleurs, l’UTILISATEUR est tenu d’utiliser la SALLE et ses équipements de sorte à n’occasionner ou risquer d’occasionner aucun dommage aux autres UTILISATEURS, aux locaux et matériels de la SASU CRYPTOM 06. Durant toute sa présence au sein des locaux de la SASU CRYPTOM 06, l’UTILISATEUR s’engage à se comporter de façon respectable, à se conformer aux règles et à coopérer avec le personnel de la SASU CRYPTOM 06. À ce titre, la SASU CRYPTOM 06 ne tolère aucune forme de violence, qu’elle soit verbale ou physique, sous forme de harcèlement ou d’intimidation envers ses employés et se réserve ainsi le droit de refuser l’accès aux locaux à toute personne dont le comportement s’apparenterait aux éléments cités précédemment. La SASU CRYPTOM 06 se réserve également le droit de refuser l’accès à toute personne sous l’influence de l’alcool ou de drogues et ce par mesure de sécurité pour ladite personne et son entourage. Pour toutes les conditions mentionnées ci-dessus, l’interdiction d’accès ne donne droit à aucune indemnité ou remboursement. En raison de la nature du jeu, aucun enregistrement ne peut être effectué dans la SALLE. Ainsi, l’utilisation d’appareils d’enregistrement vidéo et/ou audio (cela inclut notamment et sans s’y limiter : téléphones mobiles, caméras, Go Pro ,etc…) est formellement interdite. Toute utilisation d’appareil de ce type pourra occasionner l’arrêt complet du jeu et ce pour toute l’équipe. La SASU CRYPTOM 06 attend de ses UTILISATEURS qu’ils ne divulguent pas les détails du jeu de façon directe et/ou indirecte. Toute divulgation partielle et totale violerait les intérêts commerciaux de la SASU CRYPTOM 06.

ARTICLE 3 – PRIX

Les prix pratiqués par la SASU CRYPTOM 06 sont indiqués sur le SITE INTERNET au moment de la réservation et sont également affichés à l’accueil des locaux de la SASU CRYPTOM 06. Ils sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) et par session, pour une SESSION de soixante minutes. Le prix par personne est fixé en fonction du nombre de participants au sein d’une même équipe (2 à 4 personnes maximum). Les tarifs sont dégressifs et évoluent comme suit :

30€ (trente euros) par personne si l’équipe est constituée de 2 (deux) personnes,
28€ (vingt-huit euros) par personne si l’équipe est constituée de 3 (trois) personnes,
25€ (vingt-cinq euros) par personne si l’équipe est constituée de 4 (quatre) personnes,

Toute autre prestation donnera lieu à une facturation additionnelle. La SASU CRYPTOM 06 se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Tout ACHETEUR paiera un acompte de 50% relatif au tarif en vigueur au moment de sa réservation, et devra payer le solde avant le début de la session, sur place, à l'accueil de la SASU CRYPTOM 06, par carte bancaire ou espèces.

ARTICLE 4 – RÉSERVATION

La mise à disposition d’une SALLE est soumise à la réservation et à son paiement préalable. Celle-ci est effectuée par l’ACHETEUR sur le SITE INTERNET de la SASU CRYPTOM 06 : http://www.cryptom06. Toutes les réservations sont effectuées depuis le SITE INTERNET et selon les disponibilités affichées sur celui-ci. La réservation n’est ferme et définitive qu’après réception de l’e-mail de confirmation de réservation, lequel est envoyé à l’ACHETEUR à l’issue du processus de paiement. Dans certains cas exceptionnels, le personnel de la SASU CRYPTOM 06 peut effectuer la réservation pour le compte de l’ACHETEUR si ce dernier ne peut effectuer lui-même la réservation sur le SITE-INTERNET. Dans ces cas précis, l’ACHETEUR accepte sans aucune réserve que ce type de réservation n’entraîne aucune responsabilité de la part de la SASU CRYPTOM 06 ou de son personnel, le personnel n’agissant alors qu’en tant qu’opérateur de saisie selon les instructions données par l’ACHETEUR. L’ACHETEUR renonce donc à tout recours du fait d’une mauvaise utilisation, d’une atteinte à la confidentialité de ses données ou d’une utilisation frauduleuse de son compte. Seul les paiements par carte de crédit est accepté sur le SITE INTERNET. Si l’ACHETEUR ne peut régler le montant de la réservation par carte bancaire, il devra se présenter à l’accueil de la SASU CRYPTOM 06 afin de régler le montant en euros, par carte de crédit ou en espèces. La SASU CRYPTOM 06 a confié la gestion de sa plateforme de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des transactions en ligne. Ce dernier ne conserve aucune donnée concernant l’ACHETEUR dans ses bases de données. Le SITE INTERNET est disponible en version française. En cas de contestation, seule la version française du SITE INTERNET et des conditions générales de vente pourra être opposée à la SASU CRYPTOM 06. Une réservation ne peut être transférées ou revendues à des fins commerciales. Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cet article, le porteur de celle-ci se verra refuser l’accès. En cas de retard des UTILISATEURS pour une SESSION réservée, l’UTILISATEUR pourra décider s’il souhaite ou non débuter la partie. Dans tous les cas, la SALLE devra être libérée à l’heure prévue dans la réservation initiale. La SASU CRYPTOM 06 se réserve le droit de refuser l’accès aux UTILISATEURS dont le retard s’élève à 10 minutes ou plus après le début de la session réservée, sachant que tous les UTILISATEURS doivent se présenter au minimum 10 minutes avant le début de la session réservée. Les horaires seront systématiquement rappelés dans les e-mails de confirmation envoyés par la SASU CRYPTOM 06. Si moins d’UTILISATEURS se présentent pour participer à la SESSION de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, l’ACHETEUR et/ou les UTILISATEURS ne peuvent prétendre au remboursement de la différence de prix. Si plus d’UTILISATEURS se présentent pour participer à la SESSION de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, la différence de prix devra être réglée avant de participer au jeu, ceci dans la limite de 4 joueurs (UTILISATEURS) autorisés par SALLE. La SASU CRYPTOM 06 se réserve le droit de refuser toute réservation à un ACHETEUR qui n’aurait pas payé l’ensemble des prestations qui lui auraient été facturées.

ARTICLE 5 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article 121-21-8 du code de la consommation, aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée sauf dans le cadre d’une annulation du seul fait de la SASU CRYPTOM 06. Dans ce dernier cas, le montant de la réservation initiale sera remboursé (cf. point « 5.4 Réservation en ligne » pour plus d’informations). Pour les cartes cadeaux et conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la consommation, en cas de vente à distance, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la carte cadeau par l’Acheteur, ou à défaut, le Bénéficiaire, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de livraison et de retour qui resteront à la charge de Acheteur. (cf. toutes les informations sont détaillées dans le point 5.1).

5.1 Cartes Cadeaux – Achat en ligne

L’Acheteur, ou à défaut, le Bénéficiaire informe la SASU CRYPTOM 06 de sa décision de rétractation en lui adressant, avant l’expiration du délai prévu à l’article L. 121-21, un courrier recommandé (LRAR), dénuée d’ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter.

5.2 Cartes – Achat sur place chez la SASU CRYPTOM 06

En cas de vente sur place de cartes, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de 8 jours à compter de la date d’achat, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de livraison et de retour qui resteront à la charge de l’acheteur dans le cas d’un retour par voie postale. L’acheteur peut également ramener directement le produit à l’adresse suivante, 3513 route du Mont-Gros, 06500 MENTON, en tenant compte des horaires d’ouverture indiqués sur le site. Les produits doivent être retournés en parfait état. Le retour ne sera accepté qu’après vérification que le ou les codes cadeaux n’aient pas été utilisés.

5.3 Réservations en ligne

Conformément à l’article 121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services d’hébergement, autres que d’hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée. Par conséquent, aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée sauf dans le cadre d’une annulation du seul fait de la SASU CRYPTOM 06. Dans ce dernier cas, le montant de la réservation initiale sera remboursé.

ARTICLE 6 – DONNÉES PERSONNELLES

6.1 Quelles informations nous recueillons sur vous ?

Les données personnelles que nous recueillons à votre sujet peuvent inclure : votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, L’ACHETEUR est responsable de l’exactitude des informations saisies sur le formulaire de réservation en ligne sur le SITE INTERNET. Les informations liées aux personnes de moins de 16 ans doivent être remplies avec le consentement de leur responsable légal.

6.2 Pourquoi nous les recueillons ?

L’ACHETEUR renseignant les coordonnées des autres joueurs / UTILISATEURS (noms et prénoms, numéros de téléphone, adresses e-mail) autorise la SASU CRYPTOM 06 à envoyer des informations et offres commerciales à ces derniers. L’ACHETEUR et/ou l’UTILISATEUR qui saisit ses coordonnées téléphoniques sur le SITE INTERNET de la SASU CRYPTOM 06 acceptent d’ores et déjà d’être contacté par la SASU CRYPTOM 06, et ce, par téléphone ou SMS. L’ACHETEUR accepte de recevoir de la part de LAST DOOR SAS des informations et offres commerciales sur son adresse e-mail ou sur son téléphone mobile en cliquant sur la case d’autorisation du SITE INTERNET.

6.3 Comment nous les conservons et quelle utilisation nous en faisons ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que cela est nécessaire aux fins auxquelles nous les avons recueillies, notamment la satisfaction de toute exigence légale ou comptable et de toute obligation légale de reddition des comptes. Les données des clients sont conservées pendant le temps de la relation commerciale. Ces données peuvent être conservées à des fins de prospection commerciale au maximum pendant 3 ans à compter de la fin de cette relation commerciale.

6.4 Quand et avec qui nous les partageons ?

La SASU CRYPTOM 06 s’engage à ne pas transmettre les données personnelles de ses UTILISATEURS à une société extérieure au groupe de la SASU CRYPTOM 06, hors requête d’une autorité habilitée par la loi et dans le cadre des dispositions légales en vigueur. La SASU CRYPTOM 06 pourra transmettre vos adresses e-mails sans aucune information associée à des partenaires de notation comme Trip Advisor. Seuls les employés autorisés sont en mesure d’accéder aux données personnelles, et ils ne peuvent le faire qu’à des fins professionnelles légitimes. Par ailleurs, nous avons recours au chiffrement lors de la transmission de vos données personnelles entre votre système et le nôtre et entre notre système et celui des parties avec lesquelles nous partageons des informations confidentielles.

6.5 Moyens à disposition pour nous contacter

Pour toute question ou plainte concernant la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à : cryptom06@hotmail.com.

6.6 Vos droits

Vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :

Le droit de demander l’accès à vos données personnelles. Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons conformément à la loi.
Le droit de demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes. Vous pouvez également compléter les données personnelles incomplètes en notre possession, compte tenu des fins du traitement.
Le droit de demander la suppression de vos données personnelles si vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins auxquelles nous les avons recueillies ou traitées.

ARTICLE 7 – SÉCURITÉ

L’UTILISATEUR s’engage à respecter toutes les mesures de sécurité qui lui sont données, qu’elles soient contractuelles, affichées sur site ou données oralement par le personnel de la SASU CRYPTOM 06. Il est formellement et strictement interdit de fumer à l’intérieur du site. Chaque UTILISATEUR s’engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et protection incendie, de même que les issues de secours. Celles-ci sont clairement identifiées dans le local de la SASU CRYPTOM 06. Il est à ce titre formellement interdit de gêner les issues de secours, lesquelles doivent rester dégagées en toute circonstance. L’UTILISATEUR pourra utiliser les issues de secours si et seulement si la situation exige l’évacuation du local (incendie par exemple). Tout abus et/ou ouverture intempestive de ces issues par un ou plusieurs UTILISATEUR(S) entrainera la refacturation des coûts occasionnés par ces abus. L’UTILISATEUR est au fait qu’il est absolument interdit d’apporter dans les locaux et dans les SALLES des objets considérés comme (1) des dangers physiques (explosif, inflammable, comburant, gaz sous pression ou liquéfié, corrosif), (2) dangereux pour la santé (toxique, corrosif pour la peau, irritant/sensibilisant, cancérogène/tératogène) et (3) dangereux pour le milieu aquatique.

ARTICLE 8 – PHOTOS ET CAMÉRAS

Des photos de chaque équipe d’UTILISATEURS pourront être prises avant ou après la session de jeu. Ces photos pourront être utilisées par la SASU CRYPTOM 06 afin d’alimenter son SITE INTERNET ou son écosystème digital (exemples sans restriction, Facebook, Twitter, Instagram etc.). Ces mêmes photos seront envoyées par e-mail aux UTILISATEURS dans un délai raisonnable après la session de jeu. La SASU CRYPTOM 06 ne pourra être tenu responsable de l’utilisation qui sera faite des photos par les UTILISATEURS et / ou l’ACHETEUR. Chaque SALLE comporte un dispositif de vidéosurveillance et d’écoute permettant au personnel de la SASU CRYPTOM 06 de suivre la session de jeu et d’aiguiller les UTILISATEURS si besoin. Ce dispositif contribue au jeu, mais également à la sécurité du personnel et des biens de la SASU CRYPTOM 06 ainsi que des UTILISATEURS. Ce dispositif est doté d’un enregistreur numérique. Tous les enregistrements sont conservés 15 jours, passé ce délai les enregistrements sont automatiquement effacés. Conformément au code de la sécurité intérieure(art.L223-1 à L223-9 et L251-1 à L255-1) Décret n°96-926 du 17 octobre 1996 modifié par la loi n°2011-267 du 14 mars 2011. Les images sont conservées pendant 15 jours et peuvent être visionnées, en cas d’incident par le personnel habilité de la SASU CRYPTOM 06 et par les forces de l’ordre. Pour exercer vos droits informatiques et libertés, notamment votre droit d’accès aux images qui vous concernent, ou pour toute information sur ce dispositif, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données en écrivant à : cryptom06@hotmail.com ou à l’adresse suivante : SASU CRYPTOM 06, 3513 route du Mont-Gros, 06500 MENTON.

ARTICLE 9 – TRIBUNAUX COMPÉTENTS

Les présentes conditions générales et tout contrat conclu incorporant ces termes et conditions sont régis par le droit français et tous les litiges sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

ARTICLE 10 – SÉANCE FAMILLE

une boisson sans alcool sera offerte aux participants de la même famille ( de 2 à 6 personnes max) hors forfait anniversaire et fêtes

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